سبد خرید

شرایط و قوانین استفاده از خدمات سونی لند

  • شرایط عمومی
  • تعریف مشتری یا کاربر
  • شرایط فروش کالاها
  • شرایط و روش‌های پرداخت
  • شرایط و روش‌های ارسال
  • شرایط و روش‌های گارانتی و مرجوعی
  • ارتباطات الکترونیکی
  • سیاست‌های رعایت حریم خصوصی
  • خسارت در هنگام حمل و نقل
صفحه‌ی قوانین

شرایط استفاده از خدمات ما

شرایط عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌‌های سونی لند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های سونی لند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‌‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعاتی که در فرم ثبت‌نام ما درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سونی‌لند اقدام کند. همچنین از آنجا که سونی‌لند یک وب‌سایت فروش محصولات سونی به صورت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات ما اقدام می‌کند.

شرایط فروش کالاها

  • محصولات ارائه شده در وب‌سایت، توسط سونی‌لند از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود.
  • مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده سونی‌لند و یا شرکت گارانتی کننده کالا است.
  • فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط سونی‌لند ارسال می‌شود.
  • خریداران حداکثر تا 2 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
  • در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و سونی‌لند تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کرده و آماده ارسال نماید.
  • در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و سونی‌لند مجاز است نسبت به توقف سفارش‌‌گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
  • نحوه لغو سفارش کالاهای سونی‌لند فقط 3 الی 4 ساعت پس از فروش خواهد بود. جهت لغو سفارش نیز هزینه‌ای از مشتری دریافت خواهد شد. این هزینه برای هر محصول (بر اساس هزینه همان محصول) متفاوت می‌باشد.
  • شرایط و روش‌های پرداخت

  • پرداخت به صورت آنلاین (نقدی) از طریق درگاه‌های پرداخت‌ تعریف شده در فروشگاه سونی لند
  • برای محصولات با مبالغ بالا پرداخت به صورت حواله به حساب نیز امکان‌پذیر است. در این صورت بایستی با فروشگاه تماس گرفته و اطلاعات بیشتر را کسب نمائید.
  • شرایط و روش‌های ارسال

  • امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای 30 میلیون تومان فراهم است.
  • امکان تحویل در همان روز برای شهر بیرجند (با هماهنگی) وجود دارد.
  • روش‌های ارسال شامل پست پیشتاز، باربری‌های درون شهری یا برون شهری، خودروی فروشگاه، پیک و شرکت‌های پست خصوصی نظیر تیپاکس می‌باشد.
  • جهت ارسال کالاهای سنگین با فروشگاه تماس بگیرید.
  • در روش ارسال فوری، امکان ارسال رایگان وجود ندارد و هزینه‌ی ارسال محاسبه خواهد شد.
  • در حالت ارسال توسط باربری ، در صورتی که مشکلی در مرسوله رخ دهد، هیچ مسئولیتی بر عهده فروشگاه سونی لند نخواهد بود .
  • ارسال توسط تیپاکس برای کالاهای کوچک می‌باشد شامل هدفون‌ها، پلی‌استیشن و اسپیکرها (به جز سیستم صوت‌های سنگین)
  • ارسال توسط چاپار فقط برای تلویزیون‌ها و سیستم صوت‌های سنگین خواهد بود و مرسوله در محل تحویل می‌گردد.
  • ارسال توسط «پیک» فقط برای شهر تهران امکان‌پذیر است.
  • ارسال توسط «خودروی فروشگاه» فقط برای شهر بیرجند امکان‌پذیر است.
  • شرایط و روش‌های گارانتی و مرجوعی

  • شرایط گارانتی مطابق شرایط شرکت خدمات‌دهنده می‌باشد. البته لازم به ذکر است که شرکت‌های مورد قرارداد سونی لند، از شرکت‌های معتبر گارانتی کننده محصولات می‌باشند.
  • برای محصولات مختلف، شرایط گارانتی نیز متفاوت می‌باشد. از آنجائی که سونی‌لند نماینده‌ی رسمی فروش و خدمات پس از فروش کالاهای سونی می‌باشد، لذا گارانتی از زمان فروش محصول فعال خواهد شد. (چنانچه این شرایط برای دستگاه امکان‌پذیر باشد در زمان ثبت سفارش توضیح داده خواهد شد)
  • ارتباطات الکترونیکی

    هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات سونی‌لند استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌‌کنید و یا به سونی‌لند ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌گردد و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که سونی‌لند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

    همچنین آدرس ایمیل و شماره موبایلی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سونی‌لند از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا ... امکان دارد سونی‌لند برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سونی‌لند را لغو کنند.

    سیاست‌های رعایت حریم خصوصی

    سونی‌لند به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
    سونی‌لند متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سونی‌لند، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.

    سونی لند چه اطلاعاتی را ذخیره می‌کند؟
    سونی لند بسته به نوع حساب کاربری (حقیقی یا حقوقی) اطلاعات متفاوتی را از کاربران دریافت می‌کند.

    + برای اشخاص حقیقی تنها نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و شماره ملی الزامی خواهد بود.

    + برای اشخاص حقوقی علاوه بر اطلاعات الزامی برای شخص حقیقی، اطلاعات مربوط به سازمان/شرکت موردنظر نیز الزامی خواهد بود. کاربر پس از وارد نمودن اطلاعات مربوطه، بایستی منتظر تائید کارشناسان سونی‌لند بماند تا حساب حقوقی برای ایشان فعال گردد. پس از آن کاربر می‌تواند خریدهای شرکت/سازمان را از سونی‌لند انجام داده و در صورت نیاز فاکتور رسمی دریافت نماید

    همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سونی‌لند، مانند متن، گرافیک، آرم، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سونی‌لند جزئی از اموال سونی‌لند محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سونی‌لند است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سونی‌لند محفوظ می‌دارد.

    علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سونی‌لند و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سونی‌لند است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت سونی‌لند و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای سونی‌لند محفوظ است.

    در صورت استفاده از هر یک از خدمات سونی‌لند، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

    تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.sonyland.co است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‌گیریم. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند.

    خسارت در هنگام حمل و نقل

    سونی‌لند همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها را در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.